Augmented Reality: Wie Pikachu dem E-Commerce hilft

Über 75 Millionen Downloads in weniger als drei Wochen – das Mobile-Game Pokémon Go konnte alle Rekorde brechen. In den Medien fand man ein riesen Presseecho zu dem Spiel und der weltweiten Jagd nach Shiggy, Glumanda und Co.

Immer wieder spricht man auch vom Durchbruch im Bereich Augmented Reality – dabei ist die Technik, die hinter Pokémon Go steckt, keineswegs neu. Schon seit Anfang der 90er-Jahre verwendet man das Prinzip der Augmented Reality in der Industrie. Pokémon Go hat es allerdings geschafft, die sogenannte erweiterte Realität an den privaten Nutzer zu bringen und über Smartphone oder Tablet für jeden zugänglich zu machen.

Natürlich bietet der Bereich Augmented Reality online ein großes Marketingpotenzial. Besonders im E-Commerce gab es in den vergangenen Jahren schon einige interessante Ansätze: von virtuellen Möbelgeschäften bis hin zur Brillenanprobe via Webcam. Und angesichts des Aufschwungs der Augmented Reality sollte die Industrie solche Ansätze intensiv weiterverfolgen. Nutzen Unternehmen den Hype und die gegenwärtige Offenheit der User für Augmented Reality, so können sie dadurch neue Kundengruppen erschließen.

Augmented Reality bedeutet übersetzt so viel wie erweiterte Realität. Bezeichnet wird damit in der Regel die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung. Während der Nutzer bei der Virtual Reality (virtuellen Realität) vollständig in eine digitale Welt eintaucht, wird bei der Augmented Reality die Realität praktisch um digitale Inhalte ergänzt bzw. erweitert. Beispielsweise durch:

• die visuelle Darstellung von zusätzlichen Informationen in der realen Welt

• die Ergänzung von Bildern oder Videos mit Zusatzinfos

• die Einblendung von virtuellen Objekten

Reale Lebenswelten und digitale Komponenten verschmelzen

Virtuelle Elemente in realer Umgebung? Ein sehr simples Beispiel dafür, das die meisten kennen, bieten Sportübertragungen. Während einer Fußball-Übertragung im TV sieht man oft zusätzliche Informationen eingeblendet. Ob ein Ball nun abseits war oder nicht, ist heute schnell erkennbar, denn meist werden Abseitslinien und Torentfernungen einfach digital über das Bild gelegt. Und beim Skisprung legt man eine digitale Linie über das Bild, um zu zeigen, ob der Springer den Führenden übertroffen hat.

Um die Augmented Reality auch unterwegs mittels mobiler Endgeräte zu erleben, benötigt man in der Regel eine Kamera, Trackinggeräte und die passende Software. Der Einsatz ist in vielen Bereichen möglich, z. B. in der Industrie als Hilfestellung bei komplexen Arbeiten und Anwendungen oder im Militär und Katastrophenmanagement. Einem breiten Publikum wurde die Augmented-Reality, wie oben schon erwähnt, allerdings vor allem durch die Unterhaltungsbranche näher gebracht. Doch in der Architektur oder Medizin wird sie ebenfalls genutzt. Und natürlich hat auch die Werbeindustrie den Trend längst aufgegriffen.

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Die Augmented Reality kombiniert die reale Lebenswelt mit digitalen Komponenten. Davon geht eine besondere Faszination aus. Und Marketing-Maßnahmen, die faszinieren, fallen auf und bleiben in Erinnerung. Doch neben der Aufmerksamkeit, die man durch den Innovationscharakter von Augmented Reality erreicht, öffnen sich dadurch auch ganz neue Wege der direkten Kundenansprache. Man hat als Marke oder Unternehmen die Möglichkeit, Informationen in Echtzeit in den Alltag der Kunden zu projizieren. Das ist eine große Chance, künftig noch unmittelbarer und persönlicher mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Doch warum sollten Kunden diesen Eingriff in ihren Alltag zulassen? Weil sie einen Nutzen daraus ziehen können, wie die folgenden Beispiele aus dem Bereich E-Commerce zeigen.

Auch im Bereich Wohnen und Einrichten wird Augmented Reality bereits oft und sinnvoll genutzt. So hat IKEA schon 2013 begonnen, mit AR-Technik zu experimentieren. Das schwedische Möbelhaus ist ohnehin bekannt für eine innovative und kreative Marketing-Linie – somit ist es kaum verwunderlich, dass das Unternehmen diese moderne Technik sehr früh genutzt hat. Die Grundidee: Nutzer projizieren Möbelstücke maßstabsgetreu aus dem aktuellen IKEA-Katalog ins eigene Wohnzimmer, und sehen so, ob Sessel oder Beistelltisch im Raum auch wie gewünscht wirken.

Wie das funktioniert, zeigt das zugehörige Werbevideo des Konzerns:

Mit Pair gibt es ein weiteres Programm, das mithilfe von Augmented-Reality-Technologien einen virtuellen Showroom schafft. Mit der iOS-App platziert der Nutzer 3D-Abbildungen von Möbeln in die eigenen vier Wände. Das Prinzip ist ähnlich wie bei IKEA, die technische Umsetzung aber noch ausgefeilter. Pair arbeitet mit verschiedenen Marken und Herstellern zusammen und verspricht, den Entscheidungsprozess der Kunden zu beschleunigen und damit Verkäufe durch das Augmented-Reality- Angebot zu steigern.

Pair stellt außerdem ein interessantes Tool für Innenausstatter und -Architekten dar. Mithilfe der App zeigt man Kunden vor Ort, wie die geplante Einrichtung ausschaut. Pair hilft somit, Ideen zu visualisieren und das geplante Raumkonzept greifbar zu machen.

Viele Stimmen aus der Digitalbranche bezeichnen Augmented Reality als den Marketingtrend der nächsten Jahre. Positive Zukunftsaussichten zeigt auch der 2015 veröffentlichte Deutsche-Bank-Research -Report.

Deutschland hat laut Untersuchungen aber noch Aufholbedarf, was die Augmented Reality betrifft, und liegt im internationalen Vergleich, vor allem gegenüber Nordamerika und Fernost, weit hinten. Dabei besteht durch vielfältige Einsatzmöglichkeiten ein großes Potenzial, vor allem in spezialisierten Feldern und Nischenmärkten Fuß zu fassen.

In jedem Fall lässt sich die Technik in vielen Bereichen des Lebens implementieren. Nachdem die Unterhaltungsbranche mit Apps wie Pokémon den Weg geebnet hat, wird man künftig verstärkt wirtschaftliche Vorteile aus der Technologie ziehen. Augmented Reality wird noch stärker in bestehende Systeme integriert und damit neue Werbemöglichkeiten geschaffen.